案例：维修碰上“山寨”售后

刘先生购买的全自动洗衣机出现故障，由于当时无法找到保修卡，他在网上搜索到一个号称该品牌洗衣机专业维修的网站，网站看似十分正规，下方还有800打头的“售后维修服务热线”号码。他拨打电话说明洗衣机故障后，对方派人员上门维修，花400元换了一个电容器，可维修后才过了几天，洗衣机又坏了。

刘先生找来懂行的朋友查看后被告知，更换上去的部件是翻新的旧品，上门维修洗衣机的很可能是“山寨”维修点的人。

提醒：三种途径找到正规售后

怎样联系到正规的家电售后服务，消协建议，首先查看包修凭证、使用说明书、产品外观上是否有生产厂家统一的维修服务中心电话；其次到销售商店去该品牌销售柜台查询厂家的维修服务中心电话；第三到生产厂家的官方网站上去查询该品牌统一的专职维修服务联系方式，向他们报修由他们安排。

此外，品牌售后服务人员上门维修时，一般会着公司的统一服装。维修完成后，消费者要保存好维修记录并索要收费项目的消费凭证，一旦发生纠纷，及时投诉。