全球经济快速发展的同时，能源形势也面临着严重的危机。人们开始不断关注替代型能源，以此寻求新能源方面的可持续发展。太阳能的低碳效益对环境起到了一定的积极作用，在低碳时代，无疑是个大的开发市场。各大企业抓住这一点，纷纷加入到了太阳能行业中。

据有关数据显示，目前我国太阳能热水器有近2800家企业。太阳能企业的增多，相应的市场竞争也会越来越激烈。

亚硝酸盐可致癌皇明太阳能热水器水质不合格

然而，新能源产品在寻找市场突破口的同时，也应注意到其带来的利弊两方面，而不仅仅是放大利益一面。日前，有媒体报道称全国99%的太阳能热水器企业的产品水压、水质不合格，包括行业巨头皇明，水里含亚硝酸盐、大肠菌群等，如果用这样的水洗澡，长此以往对身体健康有隐患。

关于亚硝酸盐，业内人士告诉记者，国家强制性标准中规定，乳制品中亚硝酸盐含量不得高于0.2mg/kg、肉制品中亚硝酸盐的残留量不得超过0.03g/kg。水里含有微量的硝酸盐，当水长时间加热，由于水分不断蒸发，硝酸盐的浓度相对地增加，而且它受热分解变成了亚硝酸盐。如果存放过久或保管不当，细菌大量繁殖，也可把硝酸盐转化为亚硝酸盐。亚硝酸盐在胃液中或与肠道中之细菌作用时,会产生致癌的亚硝酸胺,增加胃癌的危险性。

皇明太阳能保修期内真空管爆裂售后无法解释

除了水质安全，皇明太阳能热水器的产品质量以及售后服务也是用户投诉的众矢之的。我们在中国消费者网上看到有用户投诉其保修期内真空管爆裂售后无法解释的问题。

中国消费网的用户投诉截图

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厂家和经销商本应是平等合作关系，而皇明在强势背景下，对经销商的定位更像自己的员工，忽视了与经销商之间最为重要的合作互信，甚至将经销商定位为牟利的工具。

向消费者提供经济实用、安全可靠的优质产品是企业生存和发展的前提条件。有效地处理顾客投诉，及时补救失误等售后服务措施成了保护消费者权益的最有效途径。在现代社会，企业要想长期盈利，就要赢得永久顾客，不断提高顾客满意度。企业在实施这一举措中，满意的售后服务便是成功法宝之一。