买空调时，店家承诺冷暖两用，并且说明书上也标注有“制暖”功能，但实际使用时却发现，这些新买的空调根本无法制热。3月19日，南昌市民罗先生投诉称，去年“五一”期间在南昌松华实业有限公司购买的4台松下空调无法制热，多次与该公司协商却一直无果，“我要求不高，换成能制热的空调，哪怕我补差价都行，但销售商就是不答应！”吴先生无奈地说。

买了5台空调 竟有4台无法制热

罗先生告诉记者，2011年“五一”期间，他在南昌市广场南路的南昌松华实业有限公司购买了5台松下牌空调：其中NA27DFD2柜机1台，A7KE2C挂机4台。“当时，这些挂机的价格是每台1599元，买的时候销售人员说有制冷和制热功能，并且说明书上也标注有制暖功能。”罗先生称，当年11月份，安装人员将4台挂机安装后发现，这些挂机无论开启多长时间，房间都不暖和，“只有站到挂机下，把手伸到出风口才能感觉到一点暖风！”

跑了“无数次” 问题一直无法解决

发现4台空调无法制热后，罗先生立即找到南昌松华实业有限公司进行反映，公司也派技术人员上门查看。“技术人员来查看后，告诉我们说，空调放置的时间太长，要给里面加‘药水’才能制暖。”罗先生说，技术人员加完“药水”后，这4台挂机依然无法制热。

无奈之下，罗先生再次来到南昌松华实业有限公司，“这一次反映了问题后，他们就没派人上门查看了，却告诉我，这些挂机是‘小小1P’空调，没有制暖功能，说明书上写着制暖，是因为写在上面好看。”罗先生说，从使用至今，他“无数次”到公司协商解决此事，但公司一直未能予以解决，“其实我的要求并不高，只要公司能帮我更换4台可以制暖的空调就行，哪怕我补上差价都是可以的，但松华公司就是不答应！”

据罗先生介绍，这期间，他也曾和松下在中国的总部联系过，虽然总部受理了罗先生的投诉，但最终答复是“会转交给南昌的销售方处理”，而南昌松华公司则将责任推给总部，就这样，这个“烂皮球”一直被双方踢来踢去。

松华公司：继续跟总部沟通等待回应

当天下午，南昌松华实业有限公司一位王姓工作人员接受大江网记者采访时表示，罗先生当初在挑选时自己买错了空调，“如果罗先生认为空调有质量问题，可以找质检、工商部门投诉，只要权威部门出具有质量问题的认定书，我们会给他退款或者换空调。”王姓工作人员告诉记者，松华公司只是负责销售空调的，其角色也只是松下的一名客户。

“今天下午，罗先生的爱人又来我们这里协商解决了。”王姓工作人员说，这两天内，松华公司将继续和松下中国总部联系，如果有结果会和罗先生取得联系。