放进冰箱的数公斤食品几天后竟然全都坏掉，原来是冰箱冷冻系统出现故障，而冰箱才买了不到半个月。近日，经市消协调解，这台出故障的冰箱被成功退货，因为其冰箱内的食物没有相应的凭证以及留存证据，这部分损失商家不予赔偿。

    前不久，陈女士给父亲买了一台价值1600多元的某品牌冰箱。陈父很高兴，买了一些鱼、肉、青菜放进去。没成想几天后，冰箱里的食品陆续都坏了。经查看发现，冰箱出现了漏液的情况，基本不制冷。陈女士知道后，立即找到了商家要求退货并赔偿损失，但是双方没有达成和解，无奈陈女士将其投诉到了市消协。

    经过消协介入调查后，发现冰箱属实存在质量问题，依据“三包”规定，产品自售出之日起l5日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。陈女士的冰箱购买不到15日，可以选择换货。由于库存无货，商家最终同意给消费者退货。不过，对于消费者提出赔偿坏掉食物，商家不予认可，因为消费者没有凭证证明冰箱内食物的金额，同时也没有现场的影像证明，因此拒绝消费者的要求。