购买的热水器使用还不到两个月，使用过程中就突然着火，这样的热水器你还敢用吗？3月15日，家住岳塘区南天公司建设村3栋4单元的苏先生回想起火的那一幕仍心有余悸。他告诉我们，通过工商协调，厂家给他换了台新的品牌热水器。

1月31日，年近八旬的苏先生在离家较近的一家家电超市以588元的价格购买了一台液化气热水器。3月8日下午洗澡时，热水器突然着火，所幸老伴及时发现，立刻关掉液化气，将火扑灭，才没有造成更大的损失。

之后，苏先生找到商家要求赔偿。商家当时只同意更换一台同品牌的热水器，这让苏先生难以接受，“我本来买的就是这种品牌的，用了还不到两个月就出了这么大的问题，我还敢再用吗？”为此，苏先生投诉到了昭山工商所12315投诉站。

通过12315工作人员与厂商负责人反复沟通，最后由生产厂方购买一台名牌热水器赔付给苏先生。