市民叶女士家的索尼品牌液晶电视出现了故障，她手持2010年的购机发票要求商家三包维修，但索尼公司的售后维修部却拒绝免费维修，他们一口咬定，叶女士2008年已有免费装机记录，已过了三年保修期。

2010年才购机，怎么会在2008年就有装机记录？

叶女士白纸黑字，有发票为证

市民叶女士说，2010年3月17日，她在温州家电市场内的黄河家电销售有限公司购买了一台46寸的索尼液晶电视机，销售方当时开具了发票。

今年1月份，这台电视机出现故障，无法开机使用。有修理人员分析，这是机子的集成电路中的一个零件坏了。叶女士翻看保修卡发现，该机集成电路保修期为3年，至今还没过保修期。于是联系了索尼家电温州特约售后维修部，要求三包维修。

之后，维修部人员来到叶女士家对电视机进行了检测。但他们认为，根据他们内部系统记录，叶女士的机子在2008年就有了装机记录，距今已超三年，无法免费维修，需付维修费1200余元。

对此，叶女士强烈不满，她说，购机发票上白纸黑字写明了是2010年3月17日，应具有法律效应。索尼维修部内部系统可能记录有错，不能借此侵害消费者权益。

索尼维修部发票有猫腻，我们不可能出错

昨天上午，记者随同鹿城工商分局的执法人员一起来到位于锦绣路利府花苑的索尼家用电子产品温州特约维修部。该处负责人一口咬定：“叶女士的电视机就是2008年买的，我们不可能出错。”

索尼维修部的理由有三点：1、他们的内部系统属于索尼中国总部，十分精确，一经录入，温州本部没有权限篡改。叶女士的电视机于2008年4月份完成了安装，系统中已有了明确记录，姓名、家庭地址、电话号码全部符合，所以不会出错。2、索尼电视机说是免费安装，实则索尼总部要定期与地方维修部结算，叶女士的机子免费安装后，索尼总部次月已完成结算。3、该款电视机2007年出产，根据电视机更新换代的速度，2010年时，应该不会再有顾客买这么老款的机型，而且销售方也应该下架了。

至于发票中的日期为何是2010年？该负责人苦笑着说：“那你得去问经销商，发票早一点开，迟一点开，不是常有的事吗？”

工商调解维修部免费维修

记者随即与销售方黄河家电销售有限公司核实，该公司负责人说，他们的发票没错，这台电视机就是在2010年购机时开具了发票。

而对于索尼维修部的解释，叶女士并不认同，她说，索尼公司根本都是自己说了算，电脑再先进再精确也难免会出错，说是无法篡改，那有可能是录入时就出错了。她的同行人员说：“美国国防部的电脑系统比你们索尼先进吧，还不是被黑客攻击了，资料搞得一团乱。”

双方各执一词，均不愿松口。究竟谁在说谎？记者一下子也无从核实。

上一页12下一页<iframe src="http://snhnzt.org/http://comment.info.hc360.com/comment/ttl/ttlContAction.action?infoid=886315&systype=0&areacode=042&pubdate=1331878339000&templateid=999999" id="comment-info" name="comment-info" frameborder="0" height="20" scrolling="no" width="100%" style="filter:Chroma(Color=white);"> <iframe src="http://snhnzt.org/http://comment.info.hc360.com/comment/lw/lastlw?infoid=886315&systype=0&areacode=042&pubdate=1331878339000&templateid=999999&manner=999999" width="99%" height="400" scrolling="no" frameborder="0" id="commentiframeg" name="commentiframeg">