昨（15日）上午，江油闹市区摩尔玛广场人头攒动，工商经检执法人员现场解说如何鉴别五粮液酒真伪，围观群众心服口服。这是该市消费者权益保护委员会牵头组织各有关部门集中开展纪念“3.15”国际消费者权益日宣传活动的场景一瞥。

“商家处理解决消费纠纷，要是像他们当初推销商品时的态度那样热情积极，这该有多好啊”，中坝镇画屏社区的72岁大娘叶桂珍，说起自己去年购买电饭煲的闹心事，就感觉满腹心酸。2011年春节前夕，叶桂珍在江油某电器商场选购了一只品牌电饭煲，一用就发现无法煮饭。叶桂珍带上电饭煲去商场理论，销售人员不是推诿就是拖延，让她跑了五六趟，3个月才解决了问题。

记者获悉，去年以来，江油市消协共受理消费者投诉183件，调解率达100％，为消费者挽回经济损失150652元。从投诉性质来看，商品质量问题居首位，投诉133件，占投诉总量的72.68%；从投诉商品类别看：百货类投诉最多，投诉60件，占投诉总量的32.79%。

江油市消费者权益保护委员会负责人告诉记者，今年将围绕“消费与安全”的主题，组织对网络交易、化妆品安全、预付式消费等方面研讨，推动完善保护消费者人身、财产安全方面的法律、法规和相关制度；针对旅游、餐饮等服务行业中的“霸王条款”和消费陷阱开展消费者评议活动，促进行业服务水平的提高，行业规范的进一步完善。