西门子冰箱门再度升级，来自中国家电研究院、中国家电协会，以及中消协律师团律师的意见，均将矛头指向了西门子。

    消息显示，日前中国家用电器研究院表示：冰箱气密性不属于强制性检测，“阻尼铰链设计”并非西门子独有；而中国家电协会负责人则指出：西门子应该更注重消费者需求，针对消费者的使用习惯和产品特点，在产品设计环节和售后服务环节进行改善。中悄协律师团律师邱宝昌则指出：如果确实不存在质量问题，那就不存在维修。如果有问题，就应该维修、更换甚至是召回。

    中国家用电器研究院：冰箱气密性检测并非强制检测

    国家标准对于冰箱气密性是有标准要求的。但中国家用电器研究院工程师告诉环球家电网记者，《家用制冷器具冷冻冷藏箱》(GB/T8059)国家标准虽然对冰箱气密性进行了详细规定，但该项检测是委托检测，不属于强制性检测。只要在冰箱生产企业提出检测要求后，才会根据相关标准条例进行检测。

    从消费者提供的各种视频和照片可以看出，西门子冰箱门确实存在“吸附力差、冰箱门易被门封条被弹开”的问题。按照冰箱检测要求，冰箱门吸附力检测要在完成冰箱开关门试验(10万次)之后在进行。也就是说，冰箱门能否达到无故障使用时间和冰箱门吸附力是否达到要求属于两个检测项目。

    这就造成，冰箱在检测时与消费者的使用习惯有区别。日常使用中消费者关闭冰箱门存在力大、力小的问题，像西门子冰箱这样必须在很小力度或特别仔细时才能够正常关闭冰箱门，并没有相关检测依据。标准中只是检测冰箱门能否被吸附，并没有规定要检测冰箱门是否被弹开。

    至于西门子导购员提到的西门子冰箱使用的“阻尼铰链设计”，其作用是使冰箱门避免猛烈关闭造成对冰箱的冲击，如果吸附力够强反而应该更容易关闭冰箱门。此外，该工程师也告诉记者，该项技术不仅西门子在使用，其他冰箱厂家也有使用。

    中国家电协会：西门子应改善设计和服务

    有业内人士指出，作为外资品牌的代表，中国消费者一直对西门子期望值较高。因此西门子出现这种问题反而容易引发争论，如果买的是一款二三线品牌的产品，消费者也许反而会不太在意。

    该人士认为，外资品牌在售后、安装、维修等服务方面普遍存在问题。在内资企业近年才开始大力提倡提高服务质量的同时，外资品牌反而率先暴露问题，一是因为外资企业和内资企业在经营思路上有区别，二是大部分外资品牌的决策层都在国外，决策流程较长、过程较慢，本土化进程较慢;三是国外企业对国内市场的服务要求确实不高。

    中国家用电器协会秘书长徐东生告诉记者，在冰箱的使用习惯上，中国消费者还是习惯随手关门。而西门子更应该注重消费者需求，针对消费者的使用习惯和产品特点，在产品设计环节和售后服务环节进行改善。

    律师：无质量问题何谈检测和维护?

    随着此事件愈演愈烈，西门子也在官方微博回应称：“近日网友反映西门子冰箱门偶有不易关闭的现象，我们立即与生产、质控等部门进行了核查，确认不属于质量问题。

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