当冰箱、空调、电视机等成为我们生活中不可或缺的家用电器，随之而来的是家电维修行业的快速发展和问题的频发。北京市工商局局长杨艺文昨日（3月15日）做客北京城市服务管理广播“市民对话一把手”时透露，针对家电维修行业出现的维修价格模糊不清、配件来路不明等问题，市工商将开展整顿措施，对现有的维修部门做出资质标准和评定，并做出维修价格标准。同时，市工商将针对山寨维修“官网”开展“清网行动”。

记者调查多家家电维修门店后了解到，维修价格参差不齐、不提供发票、违规收取“上门费”等问题普遍存在。同时，家电厂商原本为了方便消费者指定的“400”电话和山寨品牌维修“官网”，成为了坑害消费者的诱饵。

“市工商今年将对家电维修行业开展整顿措施。”杨艺文表示，市工商去年就与中国家用电器维修服务协会对消费者提出的家电维修行业问题进行商讨，今年将对现有的家电维修经营者做出资质评定，并在维修价格上定出相应标准和准则。

此外，杨艺文透露，工商部门将联合电信等相关部门和网络专家对其进行鉴定和甄别，并开展“清网行动”。消费者投诉量较大的家电维修企业，将被记录到企业不良信用系统。

网购、团购消费由于售后、产品质量、虚假宣传等问题曾一度登上月投诉总量的榜首，网络经营者的诚信度也备受关注。杨艺文表示，今年将吸纳2000家企业加入“12315消费争议快速解决绿色通道”，同时号召并动员投诉率高的企业，尤其是电子商务企业加入绿色通道，已加入的企业将在其官网上进行绿色通道企业明示。