随着家电不断普及，维修投诉也日益增多。去年本市家电维修投诉达1600余件，高居各类投诉之首。记者走访发现，许多个人经营的家电维修点没有任何资质。

据统计，本市现有注册家电维修企业620余个，其中许多是个人经营的。由于收费较低，很多市民把超过保修期的家电送到个人维修点修理。然而，这些维修点长期存在收费不明不白、人员不够专业、维修后无保障等问题。在南开区冶金路附近一个家电维修店，记者看到不足10平方米的屋内堆满旧家电，却没看到营业执照及维修服务价格表。问到修理旧家电如何定价，店主表示要看具体情况，并称不提供发票。家住南开区汾水道的王先生说，上个月他家里一台用了三年的电冰箱出现故障，到附近同一条街上两个维修点询价，都是换一个零件，一家要200多元，另外一家则要300多元。

记者获悉，商务部日前审议并原则通过《家电维修服务业管理办法（草案）》，这是商务部针对家电维修服务行业的首部部门规章，明确规定家电维修经营者应具备经营资质，未来家电维修员也必须持证上岗。