慧聪家电网：自2007年家电下乡政策在山东、河南、四川、青岛三省一市试点到现在，历时四年的家电下乡政策在今年年底要逐渐退出舞台，近期根据商务部统计数据显示，2011年前9个月，家电下乡产品销售7477万台，实现销售额1881亿元，同比分别增长42%和62%。其中，9月份销售908万台，实现销售额242亿元，同比分别增长50%和67%，空调、热水器、彩电等产品品类均实现70%以上的同比增长，另外，截至9月，全国家电下乡产品累计销售1.89亿台，实现销售额4299亿元，发放补贴490亿元。

    家电下乡政策实行期间极大的刺激了农村家电市场的销售，从2009年2月政策推向全国，截至2011年9月，家电下乡政策已经拉动了4000多亿的农村消费。对家电企业的发展做出了巨大贡献，面对政策的退出，企业反应不一，多数业内人士认为后家电下乡时代，竞争会更加激烈，家电企业在三四级市场将面临“大考”。

    农村自建专卖店竞争激烈 维修问题凸显

    家电下乡是政府、企业、农村消费者三方受益的好政策。得益于家电下乡政策，家电企业向三四级市场渗透的力度不断加强。对于空调行业来说，在一二级城市消费需求逐步饱和的情况下，2011年空调的增长很大一部分来自于三四级市场，其中三级城市销售量同比增长37.50%，四级城市销售量同比增长更是达到70.88%，远远高于平均增长水平和一二级城市同比增长水平。巨大的市场空间成为企业心中的利润“蛋糕”，其中格力的专卖店网络已遍布各地，在全国有3万多个销售网点，专卖店近1万家。目前格力在农村市场占据大约44%份额，贡献主要来自专卖店。另一巨头美的也不甘示弱，其“千县万镇工程”已实施四年，县级专卖店达到14000家，已创造三分之一的营收。今年更要是提升专卖店经营质量，计划新开、改造1000家县级旗舰店，现已开700~800家。

    另外还有虎视眈眈的TCL集团，今年其加强了三、四、五级市场的渠道建设，计划新增800家TCL品牌专卖店；格兰仕也将投入10亿元，按“一县一店”原则，在全国2000多个县开设专卖店；海尔日日顺目前已有700家县级店、2000家乡镇店，今年营收将近500亿元。富士康也在三四级市场开设了“万马奔腾”连锁店，欲分一杯羹。不仅是大品牌，很多中小品牌也借助家电下乡的“东风”广布专卖店网络。

    随着家电下乡政策结束家电行业将进入一个增长缓和期。而品牌专卖店的数量增多，三四级家电市场将来会出现“僧多粥少”的局面，那些单店产出低的专卖店将难逃被整合的命运。因此，眼前繁荣的背后出现了新的“隐忧”，目前农村家电售后服务系统还很不健全，很多中小企业看到的只是一时的利润，但维修渠道建设滞后，退出后消费者面临维修难的问题。而一些大品牌即便是建立和完善了一定的售后服务系统，但由于其产品销量猛增，售后服务需求也极大地增多，这在一定程度上将限制了其在农村售后服务的提升。

    业内人士分析称，健全和完善售后服务系统，是所有家电企业必须要面临和解决的问题。国家相关部门也应该未雨绸缪，将政策退出后可能带来的售后服务问题纳入考虑范围，建立相应的退出机制，保护农村消费者的合法权益，这也是农村家电市场持续发展的关键所在。

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