徐州市鼓楼区大坝头社区有一支400多名居民组成的志愿者队伍，队伍的名字叫“橄榄枝”。56岁的队长韩玉凤说：“‘橄榄枝’就是要给社区带来绿色的环境、和谐的氛围，让社区成为温馨温情的大家庭。”

    2005年，从企业工会主席位置上退休的韩玉凤走上社区工作岗位。那时的大坝头社区困难重重：下岗失业人员多，管理秩序混乱，小区环境脏乱差，先后两任支部书记、社区主任不堪工作压力而辞职或调离……沉甸甸的担子压在身上，韩玉凤明白，要改变社区局面，首先要赢得群众的信任和支持。

    韩玉凤上任时，社委会可用经费只有3.3元，工作人员有3人，开展工作捉襟见肘。韩玉凤很快将社区热心公益事业的党员、低保人员和普通群众组织起来，成立“橄榄枝”志愿者服务队，社区工作开始有序开展。

    大坝头社区生活垃圾堆积如山，夏季气味难闻，成为居民反映最强烈的问题。2005年春节前夕，韩玉凤带领队员打响“垃圾清理战”，几个通宵，清理了近60卡车垃圾。

    为加强长效管理，韩玉凤一方面多方协调资金整修清理后的路面，修建起多个垃圾房，另一方面和“橄榄枝”队员们义务承担起社区卫生清理和垃圾清运任务。2005年的春天，大坝头社区迎来了久违的春风荡漾，原先破旧的花坛和荒草丛生的空地，变成了整洁的健身广场。

    助残扶困是社区工作的主要内容。韩玉凤带领的“橄榄枝”志愿者服务队成为残疾人、困难户家中的常客，几年来义务帮扶孤寡老人和伤残群众20余人。

    为帮助低保户和下岗职工，韩玉凤发动居民捐款捐物，在社区开办了一家慈善超市。最初志愿者捐赠的物品有限，韩玉凤就从自己家里拿，小到日常生活用品，大到家用电器。几年下来，她没有什么积蓄，七八万元全部捐给了低收入困难人群。

    大坝头社区临近徐州火车东站，辖区人口流动频繁，治安形势相对严峻。韩玉凤从“橄榄枝”志愿者服务队中抽调精兵强将组成治安义务巡逻队。两年来，社区治安巡逻从不间断，辖区内盗窃、斗殴等刑事犯罪基本绝迹，居民安全感逐渐增强。

    为营造文明和谐的人文环境，韩玉凤和队员们组建起鼓楼区第一支“流动小喇叭”服务分队。把科学发展观、社会主义荣辱观、维护妇女儿童合法权益等内容编成通俗生动的广播词，每天晚上坚持广播。每年的春节、中秋、重阳等传统节日，韩玉凤总会带领“橄榄枝”志愿者服务队举办送温暖、献爱心公益活动。去年重阳节，“橄榄枝”志愿者服务队组织100多名残疾人和老年人游览参观徐州市区新景点。

    大坝头社区的变化赢得了群众认可，居民加入“橄榄枝”的热情持续高涨，服务队已由当初的30多人发展到现在的400余人。